Produceret i Norden
Sund hud starter i naturen. Som et helt nordisk hudplejemærke med et hjerte for nordiske, naturlige og effektive ingredienser er vi overbeviste om netop dette.
I de nordiske skove og bjerge finder vi planter og bær, som gennem århundreder har tilpasset sig det barske klima. Ikke alene er de en del af naturen omkring os, de er også små skattekister af næringsstoffer til vores hud. Nordiske ingredienser er rige på antioxidanter, vitaminer og essentielle fedtsyrer, som bidrager til en sund og glødende hud.
Vores vision her hos Vessi er at levere hudpleje, der giver resultater – samtidig med at den er skånsom mod huden. Vi kombinerer kraftfulde ingredienser fra den nordiske natur med videnskab – og resultatet er unikke hudplejeprodukter, der er specielt tilpasset voksnes hud.
Her kan du læse mere om de ingredienser, vi bruger i vores produkter, og hvorfor de er gode for vores hud.
Vi har vores planet til låns, og det er vigtigt for os at bevare det naturlige landskab, både nu og for fremtidige generationer. Derfor lægger vi stor vægt på at minimere miljøpåvirkningen gennem hele produktionsprocessen – fra høst af ingredienser til det færdige produkt.
Alle vores produkter er udviklet i hjertet af Norge og produceret i Norden – med omtanke og respekt for naturen hele vejen igennem. Ingredienserne høstes lokalt, og vi undgår brug af genteknologi, kemiske pesticider og kunstgødning. Det sikrer, at ingredienserne i vores produkter er så rene som muligt.
Vi er med andre ord ikke kun optaget af at levere unikke hudplejeprodukter, men også af de etiske forpligtelser, der følger med. Alle Vessi-produkter er veganske, og ingen af dem er testet på dyr.
Produkterne er også fri for mikroplast, mineralolie og silikone, hvilket sikrer rene, skånsomme og hudvenlige produkter.
Vi arbejder tæt sammen med vores fabrikker, hvilket betyder, at vi har fuld kontrol over produktionen, og hvad der rent faktisk er i produkterne.
Alle vores produkter gennemgår en omfattende laboratorieproces, hvor den ideelle blanding af ingredienser omhyggeligt sammensættes, testes og evalueres grundigt. Og så tester vi det hele igen. Selv om det er en omfattende og tidskrævende proces, ser vi gang på gang, at resultaterne er indsatsen værd.
Det betyder, at både vi og du kan være sikre på, at indholdet er af høj kvalitet.
Vi bekymrer os om din hud, og vi bekymrer os om naturen. Effektiv hudpleje med naturlige ingredienser fra den nordiske natur.
Åbningstider: 09-17 (Man-Tors) og 09-16 (Fre)
Tlf: +45 89 87 13 56
Østbanegade 123,
2100 København Ø
CVR nr: DK13 45 18 26
Danish
▼
Norwegian
Swedish
Finnish
Italian
English
German
Danish
▼
Norwegian
Swedish
Finnish
Italian
English
German
Denne politik om behandling af personoplysninger (“Persondatapolitik”) beskriver, hvordan Vessi AS (“Vessi ”, “os”, “vores”, “vi”) indsamler og behandler oplysninger om dig. Denne privatlivspolitik indeholder information, som du har krav på, når Vessi AS (herefter ”Vessi”, ”vi”, eller ”os”) behandler dine personoplysninger. Personoplysninger er oplysninger, som direkte eller indirekte kan henføres til dig. Vi behandler hovedsageligt personoplysninger, fordi det er en nødvendig forudsætning for, at du kan købe produkter på vores hjemmeside. I nogle tilfælde vil vi også behandle personoplysninger i forbindelse med markedsføringsformål, eller for at overholde en retlig forpligtelse. Du kan læse mere om dette nedenfor.
Hvem er ansvarlig for dine personoplysninger?
Vessi AS er ansvarlig for behandlingen af personoplysninger, som beskrevet i denne politik. Dette betyder, at Vessi AS er ansvarlig for at sikre, at dine oplysninger behandles lovligt, og at dine rettigheder efterleves.
Hvis du har spørgsmål til vores behandling af personoplysninger, kan du kontakte os på:
[email protected], Vessi AS, Østbanegade 123, 2100 København Ø.
Persondatapolitikken gælder for personoplysninger, som du afgiver til os, eller som vi indsamler via Vessi´s hjemmeside www.vessi.dk (hjemmesiden).
Hvilke Personoplysninger behandler Vessi AS?
Vi indsamler og behandler personoplysninger, som du afgiver til Vessi AS: Du kan komme til at give Vessi AS oplysninger om dig selv på flere måder, såsom som ved køb i nogle af vores butikker, ved besøg eller køb på https://vessi.dk eller ved henvendelser til Vessi AS kundeservice. Personoplysninger vi indsamler og behandler:
Navn
Fødselsdato
Faktura- og leveringsadresse
Telefonnummer
Køn
Konto- og betalingsoplysninger (dog ikke kortnummer og CVV-koder)
Fakturaoplysninger
Oplysninger om købshistorik
Eventuelle henvendelser til kundeservice
Når du bruger vores hjemmeside, anvender vi cookies til at indsamle oplysninger om din adfærd på hjemmesiden, herunder IP-adresser. Du kan læse mere om dette i vores cookie-politik.
Formål og retsgrundlag for behandlingen af følsomme personoplysninger
Vessi AS behandler kun personoplysninger til bestemte formål. Vores behandling af oplysningerne har altid hjemmel i artikel 6 i databeskyttelsesforordningen (GDPR), som er vores behandlingsgrundlag. Nedenfor er en oversigt over vores formål og behandlingsgrundlag.
Vessi AS behandler personoplysninger om dig for at gennemføre aftalen med dig, eller for at udføre gøremål i overensstemmelse med dine ønsker før en aftale indgås:
For at bekræfte din identitet og verificere dine person- og kontaktoplysninger;
For at administrere dine købsordrer og dit kundeforhold, f.eks. at give dig oplysninger, produkter og tjenester fra Vessi AS;
For at kunne sende generelle tilbud og direkte markedsføring i overensstemmelse med medlemsvilkårene.
For at kunne give dig en personligt tilpasset oplevelse, attraktive tilbud og kommunikation, som er relevant for dig i overensstemmelse med medlemsvilkårene.
Gennemføre analyser af oplysninger med henblik på at forbedre brugeroplevelsen
Vessi AS behandler personoplysninger om dig i overensstemmelse med følgende retlige forpligtelser:
At efterkomme relevant lovgivning og opfylde retlige forpligtelser (f.eks. krav i henhold til bogføringsloven, produktansvar, loven om forbrugerbeskyttelse samt krav om beskyttelse af personoplysninger i IT-systemer);
At forhindre misbrug, såsom bedrageri og identitetstyveri.
Vessi AS behandler personoplysninger om dig på grundlag af en interesseafvejning til følgende formål:
For at kunne sende tilbud og foretage direkte markedsføring, både generel og personlig tilpasset;
For kunde- og markedsanalyser samt for at kunne forbedre og forstærke vores tjenester til dig;
Yde kundeservice og support som, du behøver med hensyn til vores tjenester;
For at håndtere og muliggøre deltagelse i eventuelle konkurrencer og begivenheder;
For at kunne evaluere, udvikle og forbedre virksomhedens tjenester, produkter og system for kundegruppen generelt;
For at forhindre misbrug af tjenesten, forhindre ulovligt login samt at forebygge og anmelde forbrydelser mod virksomheden.
Når du giver dine personoplysninger ved ordrebestilling, benyttes disse til at behandle din specifikke forespørgsel. Vi vil også bruge oplysningerne til at kommunikere med dig, samt tilpasse vores tjeneste. Vi kan kontakte dig via telefon, elektronisk og brev medmindre du har meddelt os, at du ikke ønsker at blive kontaktet.
Retsgrundlaget for denne behandling er Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk 1, litra b). Efter kundeforholdets ophør, vil vi fortsat opbevare navn, e-mail, telefonnummer, adresse og købshistorik for at kunne kontakte dig via adresseret post eller direkte markedsføring med tilbud og nyheder om vores produkter, som vi mener kan have din interesse, medmindre du har frabedt dig direkte markedsføring ved registrering i Det Centrale Personregister eller har meddelt os, at du ikke ønsker at blive kontaktet. Retsgrundlaget for denne behandling er Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f). Vessi AS eller en tredjeparts legitime interesse i at behandle personoplysninger om dig med støtte i en interesseafvejning, er at kunne tilbyde dig en bedre kundeoplevelse og levere service i form af forskellige tjenester såsom tilpassede tilbud og kommunikation. Dertil skal Vessi AS kunne analysere hvordan tjenesterne anvendes for at kunne foretage forbedringer for dig som kunde. Desuden er sikkerhed en legitim interesse for Vessi AS.
Vessi AS behandler også dine personoplysninger med hensigt på at sikre din identitet og opdatere medlemsregisteret med din postadresse. Brug af personoplysninger til sikring af identitet er den eneste garanti til at sikre, at værdidokumenter som eksempelvis bonuschecks ikke havner i de forkerte hænder, men derimod anvendes af den rette person.
Hvis du ikke angiver dine personoplysninger til Vessi AS, vil vi ikke være i stand til at fuldføre aftalen med dig eller opfylde nogen af Vessi AS´ forpligtelser over for dig.
Hvis du er under 18 år, skal du have samtykke fra dine forældre eller værge, før du giver os dine personoplysninger.
Hvem kan få adgang til dine personoplysninger?
Vessi AS kan videregive eller dele dine personoplysninger med udvalgte tredjeparter som følger. Vi træffer rimelige tekniske, organisatoriske og juridiske sikkerhedsmæssige forholdsregler i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen for at sikre, at dine personoplysninger håndteres på en sikker måde, når de videregives eller deles med en tredjepart.
Systemoperatører til CRM-system og opgavebehandling. For at kunne håndtere personoplysninger, som er nødvendige for at administrere kundeforholdet og Vessi AS kan nå ud med tilbud til sine kunder.
Leverandører af adresseoplysninger og distribution. Vessi AS benytter eksterne leverandører til automatisk håndtering og opdatering af dine adresseoplysninger. Leverandører som anvendes er inden for distribution.
Samarbejdspartnere som håndterer betalinger. For at håndtere betalinger, som foretages af Vessi AS’ kunder, benyttes leverandører til at sikre, at betalingen foregår hurtigt og sikkert.
Samarbejdspartnere som håndterer markedsføring. Vessi AS benytter eksterne leverandører til håndtering af markedsføring via telefon, e-mail eller DM.
Ved overdragelse. Vessi AS kan dele dine oplysninger med tredjeparter:
I tilfælde hvor Vessi AS sælger eller køber en virksomhed eller tjenester, kan Vessi AS videregive personoplysninger til en potentiel sælger eller køber af en sådan virksomhed eller tjenesteydelse.
Hvis Vessi AS eller en væsentlig del af Vessi AS virksomhed overtages af en tredjepart, kan dine personoplysninger blive delt.
Hvad Vessi AS ikke vil gøre med dine personoplysninger: Vessi Vessi AS vil ikke sælge oplysninger til en tredjepart uden dit samtykke. Vessi AS og dets leverandører og samarbejdspartnere vil som hovedregel behandle personoplysninger inden for EU/EØS- området. Dine personoplysninger vil ikke blive behandlet uden for EU/EØS-området med mindre, der foreligger en afgørelse fra Europa-Kommissionen, der konstaterer, at det pågældende tredjeland overholder et tilstrækkeligt sikkerhedsniveau eller har indført tilstrækkelige sikkerhedsforanstaltninger til at sikre, dine rettigheder beskyttes.
Dine Rettigheder
Du har ret til at få adgang til de personoplysninger om dig, som Vessi AS behandler samt efterspørge, hvor personoplysningerne stammer fra, omfanget og modtageren af de pågældende oplysninger. Eksempler på sådanne oplysninger er hvilke kategorier samt hvilke specifikke personoplysninger Vessi AS behandler, og til hvilke formål Vessi AS vil anvende disse. Du har også ret til at kræve rettelse af forkerte personoplysninger.
Du har ret til at anmode om sletning eller begrænsning af dine personoplysninger samt at gøre indsigelse mod Vessi AS’ behandling af dem. Disse rettigheder er dog ikke absolutte: eksempler på undtagelser fra retten til sletning er i de tilfælde, hvor personoplysninger er nødvendige for at efterleve målsætningerne, eller hvis der findes en juridisk forpligtelse, som indebærer at Vessi AS skal tage vare på disse personoplysninger. Eller hvis dette medfører, at du får adgang til en anden persons personoplysninger, eller hvis vi retmæssigt ikke kan videregive oplysningerne. For at Vessi AS kan fortsætte med at behandle oplysninger efter en indsigelse, skal Vessi AS dokumentere, at deres legitime interesser vejer tungere end din interesse i, at oplysningerne ikke behandles.
Derudover kan du i visse tilfælde have ret til at få de personoplysninger, du har givet til Vessi AS, udleveret i et struktureret, almindelig anvendt og maskinlæsbart format. Du vil også have ret til at overføre disse til en anden dataansvarlig.
Du har også ret til på hvilket som helst tidspunkt at komme med indsigelser mod behandlingen af dine personoplysninger i enhver generel og personlig tilpasset direkte markedsføring og kundeanalyse.
Al kommunikation og samtlige tiltag, som Vessi AS foretager sig vedrørende dine rettigheder, skal ske omkostningsfrit. Ved åbenlyst ubegrundede eller urimelige krav, forbeholder Vessi AS sig retten til enten at kræve et rimeligt gebyr som dækker de administrative omkostninger for levering af oplysningerne eller for at foretage de tiltag som kræves eller for ikke at imødekomme kravet. Hvis du skulle have indvendinger vedrørende Vessi AS behandling af dine personoplysninger, har du ret til at klage til Datatilsynet eller anden passende tilsynsmyndighed, som fører tilsyn med virksomhedens håndtering af personoplysninger. Du kan læse mere om dine rettigheder på https://www.datatilsynet.dk/media/7582/registreredes-rettigheder.pdf. Hvis du anmoder om begrænsninger af behandlingen af dine personoplysninger, kan dette medføre, at nogle produkter og tjenester ikke længere vil være tilgængelige for dig. Du har ret til at klage til den relevante tilsynsmyndighed (Datatilsynet i Danmark), hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger er ulovlig.
Hvor længe behandler Vessi AS dine personoplysninger?
Vessi AS behandler dine personoplysninger så længe, det er nødvendigt for at udføre vores kontraktmæssige forpligtelser over for dig, og så længe det er nødvendigt i henhold til lovbestemt opbevaringsperiode. Hvis Vessi AS behandler dine data til andre formål end vores kontraktmæssige forpligtelser (eksempelvis til at opfylde de krav, som fremgår i regnskabs- eller forbrugerbeskyttelseslovgivningen), vil det kun ske så længe, det er nødvendigt for det respektive formål. I de tilfælde, hvor Vessi AS behandler dine personoplysninger som en interesseafvejning, har du ret til at gøre indsigelser mod behandlingen.
I overensstemmelse med gældende lovgivning har Vessi AS ret til at gemme dine kontaktoplysninger til direkte markedsføringsformål i en periode efter dit køb eller efter at aftalen mellem os er udløbet. Aftaleperioden vil afhænge af hvad, der omfattes af aftalen. Vessi AS kan derfor gemme dine kontaktoplysninger for at sende dig tilbud via direkte markedsføring i den aktuelle periode i henhold til gældende lovgivning om beskyttelse af personoplysninger, markedsføringslov og praksis.
Hvis du har givet samtykke til at modtage direkte markedsføring, vil Vessi AS behandle personoplysninger, som er registreret til direkte markedsføring, indtil du afmelder dig eller meddeler Vessi AS, at du ikke længere ønsker at modtage direkte markedsføring. Det kan du gøre ved at kontakte kundeservice.
Vi kan opbevare dine personoplysninger længere tid end angivet ovenfor i det omfang Vessi AS er forpligtet til i henhold til love, regler eller myndighedsbeslutninger.
Hvordan beskytter Vessi AS dine personoplysninger?
Vessi AS træffer de tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, der kræves i henhold til loven for at sikre, at dine personoplysninger ikke manipuleres, går tabt eller ødelægges, eller at uvedkommende får adgang til dem. Vores sikkerhedspraksis ændres i takt med teknologiens udvikling og forbedring.
Ændringer af bestemmelser i privatlivspolitikken
Vessi AS forbeholder sig retten til at ændre på privatlivspolitikken. Ændringer af vilkårene i bestemmelsen vil blive bekendtgjort på https://vessi.dk en måned før ændringerne træder i kraft. Gældende vilkår og betingelser er til enhver tid tilgængelige på https://vessi.dk.
Hvis du har spørgsmål vedrørende Vessi AS håndtering af dine personoplysninger eller ønsker at udøve dine rettigheder i forbindelse med Vessi AS håndtering af personoplysninger, bedes du kontakte Vessi AS på adressen angivet ovenfor. Hvis du ikke ønsker meddelelser eller anden kommunikation, kan du som kunde afmelde dig når som helst ved at kontakte kundeservice. Du kan også afmelde dig ved brug af samme kommunikationskanal som Vessi AS har benyttet i sin kommunikation med dig.
Vessi AS brug af cookies og lignende teknikker
Vessi AS anvender cookies og lignende sporingsteknikker for at kunne levere en skræddersyet og brugertilpasset oplevelse på internettet samt for at forbedre din oplevelse af Vessi AS tjenester. Vessi AS anvender cookies på https://vessi.dk og i sine tjenester. Her forklarer vi, hvordan Vessi AS anvender cookies, og hvilke valg du kan træffe vedrørende disse.
Hvad er cookies/digitale sporingsteknikker?
Cookies er små tekstfiler, som består af bogstaver og tal, der sendes fra vores webserver og gemmes på webbrowseren eller din enhed. Vessi AS anvender forskellige typer af cookies:
Midlertidige cookies slettes når du lukker din webbrowser eller slukker for enheden.
Permanente cookies bliver liggende på computeren, indtil du sletter dem eller de udløber.
Førstepartscookies bestemmes af den hjemmeside, du besøger.
Tredjepartscookies bestemmes af en tredjepartshjemmeside. Hos Vessi AS anvendes disse i første omgang til analyser (eksempelvis Google Analytics).
Lignende sporingsteknikker er teknikker som gemmer oplysninger i din webbrowser eller på din enhed på samme vis som cookies.
Brug af Google Analytics
Som led i vores markedsføring analyserer Vessi AS oplysninger forbundet med, hvordan du bruger https://vessi.dk og din aktivitet på Vessi AS sider på sociale medier. Ved hjælp af Google Analytics kan vi for eksempel analysere din adfærd med henblik på at skabe mere relevante annonceringer og tilbud til dig samt at udvikle Vessi AS produkter og tjenester. Derudover anvendes Google Analytics til at evaluere brugen af https://vessi.dk til tjenester knyttet til hjemmesideaktivitet og internetbrug.
Hvorfor bruger Vessi AS cookies?
De cookies, som benyttes af Vessi AS, forbedrer normalt de tjenester, Vessi AS tilbyder dig. Nogle af Vessi AS tjenester kræver cookies for at fungere korrekt, mens andre forbedrer tjenester til dig. Vessi AS benytter cookies til globale analytiske oplysninger om din brug af Vessi AS tjenester. Vessi AS anvender cookies til at bevare funktionelle indstillinger såsom sprog og andre oplysninger. Vessi AS benytter cookies som også gør det mulig for Vessi AS at tilbyde dig relevant markedsføring.
Muligheden for at kontrollere brugen af cookies.
Browseren eller din enhed giver dig mulighed for at ændre indstillingerne for brugen og omfanget af cookies. Gå til indstillingerne for webbrowseren eller enheden for at vide mere om dette. Eksempler på hvad du kan ændre er blokering af alle cookies, kun at acceptere førstepartscookies samt sletning af cookies, når du lukker webbrowseren. Vær opmærksom på, at visse tjenester muligvis ikke vil fungere, hvis du blokerer eller fjerner cookies.
Opdateringer
Vi opdaterer denne privatlivspolitik regelmæssigt. Eventuelle ændringer træder i kraft, når vi offentliggør den reviderende privatlivspolitik på hjemmesiden. Privatlivspolitikken bliver senest opdateret i henhold til datoen “Senest opdateret”, som vist ovenfor. Hvis vi foretager væsentlige ændringer i denne privatlivspolitik, vil vi aktivt underrette dig herom.
Generelt
Disse betingelser gælder for aftaler om levering af varer og tjenester, også kaldet varen eller varerne, til slutforbrugere i Danmark.
Parter
Sælger er:
Vessi AS, og betegnes som «Vessi», «vi» eller «os».
Post adresse: Østbanegade 123, 2100 København Ø
Retur adresse: Vessi AS, Østbanegade 123, 2100 København Ø
Tlf: 35131311
Org Nr: SE502088245101
Køber er den forbruger som afgiver ordren uanset salgskanal, og betegnes i det følgende som køber/køberen. Køber benævnes også som «du» , «dig» , «din», «kunden» eller «dit». Køber skal være fyldt 18 år for at kunne handle hos os. Du kan ikke handle, hvis du er under 18 år. Er du under 18 år, skal en værge foretage ordren på dine vegne. Aftalen er bindende for begge parter, når køberen har afgivet sin ordre til sælgeren. Når vi modtager din første ordre, vil vi sende en ordrebekræftelse til dig, hvis du har angivet korrekt e-mailadresse. Gem din bekræftelse, indtil du har modtaget varen.
Abonnement
Ved bestilling accepterer Køber aftale om abonnement for det ønskede produkt til den pris og det leveringsinterval, som er beskrevet i vilkårene. Som kunde hos Vessi opretter du et løbende abonnement, men abonnementet er helt uden bindingsperiode, og der er ingen obligatorisk aftaleperiode. Køber kan pause, ændre eller opsige aftalen via Sælgers kundeservice. Ændringer i abonnementet skal ske senest den ændringsdato, der tydeligt fremgår af din faktura.
Der er ingen købsforpligtelser knyttet til abonnementsløsningen.
Priser
Denne pris er angivet i danske kroner og inkluderer merværdiafgift og eventuelt andre gebyrer og afgifter som staten til enhver tid fastsætter. Priserne er gældende indtil ændring forekommer. Prøvepakken er et velkomstilbud og kan ikke udnyttes uretmæssigt, da det er tiltænkt som et tilbud til nye kunder.
Kundeservice
Vores kundeservice kan kontaktes via email [email protected] mandag til fredag mellem 09.00-17.00.
Betaling
Sælgeren kan kræve betaling for varen fra det tidspunkt, sælgeren har afsendt den til køberen.
Produkter som betales af Køber med faktura, udstedes ved forsendelse af varen. Betalingsfristen fremgår af fakturaen og er på minimum 21 dage fra modtagelsen.djepart til betalinger via vores hjemmeside. Vi tilbyder betalingsmetoder som Mobilepay, Klarna og kortbetaling.
Levering
Levering er fuldendt, når køberen eller dennes repræsentant har overtaget varen.
Levering foregår via DAO og produkt vil normalt mottas innen 3-10 dager fra bestilling.
Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår af købsordren, skal sælgeren levere varen til køber uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter kunden har afgivet ordren. Varen skal leveres til den adresse, der er angivet i ordren til køberen. I tilfælde af adresseændring forpligter du dig til at opdatere os med den nye adresse.
Returnering af varer i abonnement
I henhold til fortrydelsesretsloven har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelse af pakke en. Køber skal give sælger meddelelse om brug af fortrydelsesretten senest 14 dage efter, at fristen er begyndt at løbe. Fristen omfatter alle kalenderdage. Køber har bevisbyrden for, at fortrydelsesretten er udnyttet, og meddelelsen bør derfor ske skriftligt (fortrydelsesretsblanket, e-mail eller brev). Ved brug af fortrydelsesretten skal varerne returneres til sælger uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra meddelelsen om brug af fortrydelsesretten er givet. Køber dækker de direkte omkostninger ved returnering af varen. Fortrydelsesretten gælder kun den første forsendelse.
Personoplysninger
Læs om vores behandling af personoplysninger i vores Privatlivspolitik
Fortrydelsesret
Som kunde er du beskyttet af fortrydelsesretten og har 14 dages ubetinget fortrydelsesret, fra den dag du modtager første forsendelse (også kaldet prøvepakke). I fristen inkluderes alle kalenderdage. Fortrydelsesretten betyder, at du har ret til at fortryde købet af en uåbnet vare og returnere varen til os senest 14 dage efter det tidspunkt, du meddeler os din brug af fortrydelsesret. For at fortrydelsesretten er gældende, skal varen være leveret til os i samme mængde og stand, som da du modtog den. I tilfælde af returnering er du selv ansvarlig for returneringsomkostninger.
Køber har bevisbyrden for at fortrydelsesretten gør sig gældende, og meddelelsen bør derfor ske skriftligt (fortrydelsesformular, e-mail eller brev). Hvis du vil benytte dig af din fortrydelsesret, kan du anvende den fortrydelsesformular, som er vedlagt første forsendelse.
Bestiller du Fredag, skal eventuel opsigelse ske inden for 30 minutter mellem 09.00-15.00, så vi kan registrere opsigelsen inden næste ordre køres. Kommer afbestillingen senere, vil den første pakke blive sendt til dig som kunde. Du er velkommen til at returnere uåbnet produkt tilbage til os.
Returnering af varer
Ved bestilling af varer i abonnement gælder fortrydelsesretten kun for første forsendelse (også kaldet prøvepakke), som beskrevet i punktet ovenfor.
Efterfølgende varer i abonnementet er identiske (ensartede ydelser) og returret gør sig ikke gældende. Opsigelsesfristen på prøvepakker er normalt 7 dage inden næstkommende forsendelse. For almindelige abonnementsforsendelser er opsigelsesfristen sat til 14 dage inden næstkommende forsendelse. Dette skyldes at forsendelsen skal pakkes på lager inden afsendelse. Den præcise dato er angivet på fakturaen.
Reklamation
Der gives fuld reklamationsret i overensstemmelse med gældende lovgivning for alle mangler ved produktet.
Hvis der foreligger en mangel ved varen, skal køber inden for rimelig tid efter at manglen blev opdaget eller burde være blevet opdaget, give sælger besked om, at han eller hun vil påberåbe sig manglen. Køber har altid rettidig reklamationsret, hvis det sker inden for 2 måneder fra manglen blev opdaget eller burde være blevet opdaget. Forudsat at den korrekte opbevaring er overholdt. Hvis du ønsker at benytte dig af reklamationsretten eller har spørgsmål vedrørende klager, bedes du kontakte vores kundeservice.
Konfliktløsning
Klager rettes til sælger inden for rimelig tid, jf. Afsnittet om reklamation. Parterne skal forsøge at løse eventuelle tvister i mindelighed. Hvis dette ikke lykkes, kan køberen kontakte Forbrugerrådet for mægling. Forbrugerrådet er tilgængeligt på www.forbrug.dk.
Aftalen
Aftalen er underlagt dansk lovgivning. Aftalen består af disse salgsbetingelser, oplysninger angivet i købsordren og eventuelt særskilt aftalte vilkår. Ved eventuel uoverensstemmelse mellem oplysninger har det særskilt aftalte mellem parterne forrang, såfremt den ikke er i strid med ufravigelig lovgivning.
Desuden vil aftalen suppleres af relevante lovbestemmelser, der regulerer køb af varer mellem erhvervsdrivende og forbrugere. Tvister mellem parterne løses gennem forhandlinger. Hvis forhandlingerne ikke lykkes, skal tvisten henvises til de almindelige domstole.
Forbehold og Ansvarsbegrænsninger
Vessi AS tager ikke ansvar for forkert brug af vores produkter. Følg altid anvisninger angivet på produktets emballage.
Vessi AS forbeholder sig retten til at overføre sine rettigheder og forpligtelser i henhold til denne aftale til en anden part.
Vessi AS forbeholder sig retten til driftsstop, forkerte priser eller leveringsproblemer som er grundet forhold uden for virksomhedens kontrol.
Vessi AS forbeholder sig endvidere retten til at foretage trykfejl, prisfejl, merværdi og andre skatteændringer.
Alle tilbud gælder, så længe lager haves.
Ændringer af vilkår
Vilkårene er underlagt ændringer i tilfælde af særlige behov og/eller offentlige ændringer eller ordrer, der påvirker disse vilkår. Ved ændringer i vilkårene, modtager du besked herom. Ændringer meddeles senest 1 måned, før de træder i kraft. Hvis du på baggrund af de ændrede vilkår ønsker at opsige aftalen, kan du gøre det. Hvis aftalen mellem parterne ikke opsiges, betyder det, at du accepterer de opdaterede vilkår. Nye vilkår vil blive annonceret på vores hjemmeside eller i kombination med forsendelse af varen/varerne.